Die eingebrachte Beschwerde fällt nicht in den Kompetenzbereich des Österreichischen Werberates. Der Österreichische Werberat zeichnet für die inhaltliche Beurteilung von Wirtschaftswerbung, anhand des Ethik Kodex der Österreichischen Werbewirtschaft, zuständig, nicht jedoch für Irreführung und Täuschung von Konsument*innen hinsichtlich Angeboten & Aktionen.
Der/ die BeschwerdeführerIn wurde darüber informiert, welche Institution sich der Angelegenheit annimmt.
Der Beschwerdefall ist hiermit abgeschlossen.
Ich war am 21.6.2022 in der Tchibo Filiale in der Hütteldorfer Straße 108, die mit - 25% auf das gesamte Kaffeesortiment wirbt. Es befinden sich in allen Schaufenstern und in der gesamten Filiale zahlreiche Banner und Aufsteller, die diese Aktion prominent bewerben. Beim Zahlen wird mir erklärt, dass man Mitglied sein muss um diesen Rabatt zu beanspruchen. Ich weise darauf hin, dass das nirgendwo steht, auch nicht im Kleingedruckten. Daraufhin erklärt mir die Mitarbeiterin "Ja das stimmt. 2h nach Aktionsstart haben wir von der Zentrale die Info bekommen, dass wir die Aktion auf Mitglieder beschränken müssen." Das steht aber nirgendwo und es ist eine Frechheit, dass dann damit geworben wird. Ich habe der Mitarbeiterin dann gesagt, dass sie die Materialien entfernen oder per Handschrift die Beschränkung ergänzen müsste. Daraufhin sie:" Das geht leider nicht, da wir die Materialien laut Zentrale bei der nächsten Aktion wieder verwenden müssen". Ich habe somit am selben Tag noch eine offizielle Beschwerde an Tchibo geschickt, wo ich am selben Tag die Info von Frau XX erhalten habe, dass sie meine Beschwerde erhalten und soeben an die Fachabteilung weitergeleitet hat. Heute habe ich nun eine Antwort erhalten, wo mir recht gegeben wird, dass das nirgendwo steht und dass man da zukünftig besser darauf achten möchte. Die Filiale wirbt aber bunt weiter damit, auch heute noch, nachdem ich die offizielle Antwort erhalten habe. Die Aktion läuft anscheinend noch bis 5.7. und die Firma zeigt sich nicht gewillt, die seit 21.6. von mir belegte falsche und irreführende Werbung zu entfernen. In meinen Augen kann man das nicht so stehen lassen und ich bitte Sie um Ihre Hilfe.